名称质量管理实训教学
业务范围全国
主要用途展览展示
是否支持定制是
类型实训
质量管理实验台是针对“质量管理”课程实验教学需求而开发的新一代实验教学装置，通过将“统计过程控制”情境实物化，加深实验者对统计过程控制理论知识的理解与掌握。
该实验装置以电池充电过程为实验对象，实验者将待充电电池送入充电机进行充电，充电机出口输出充电完毕的电池。实验者按照规则抽取已充电电池进行充电量检测，绘制数据直方图，计算设备统计特征（均值、标准偏差）及工序能力指数。绘制控制图，判断充电机是否处于稳定可控状态。进一步将控制图用于过程质量控制，实时监测充电量变化趋势，如发现系统处于失稳状态，及时启动系统修复功能，避免不合格品的产生。
质量管理实训聚焦质量检测技术与方法，学员将深入学习抽样检验、计量检测、质量特性分析等实操内容。通过使用游标卡尺、千分尺等检测仪器，以及 SPC（统计过程控制）软件进行数据处理与分析，识别产品质量波动原因。此外，实训还设置不合格品处理、质量事故追溯等环节，让学员在实践中熟悉质量管理规范，提升质量管控的度和敏感度，增强职业竞争力。
质量管理实训中的质量文化建设模块，是塑造企业质量灵魂的关键。学员深入学习质量文化的内涵、构成与作用，参与质量标语征集、知识竞赛等文化活动的策划与实施。通过案例分享和小组讨论，学员深刻认识到质量文化对企业发展的重要意义，并掌握塑造和传播质量文化的方法。经过实训，学员能够将质量文化理念融入企业日常运营，为企业营造良好的质量文化氛围，推动企业长期稳定发展。
针对服务行业特点开展的质量管理实训，重点培养学员的服务质量感知与管理能力。实训中，学员将学习服务蓝图设计、服务质量差距模型应用等内容，通过角色扮演模拟客户服务场景，分析服务过程中的质量问题并提出改进方案。此外，还将引入客户满意度调查与分析环节，让学员掌握服务质量评估方法，提升服务质量管理水平，满足客户日益增长的服务需求。
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